Гарантія на товари в інтернет-магазині Favori
В інтернет-магазині Favori ми впевнені як наша продукція, тому пропонуємо нашим клієнтам надійні та прозорі умови гарантії. У цьому посібнику ви знайдете всю необхідну інформацію про наші гарантії та процес їх оформлення.
Умови гарантії
Кожен товар, придбаний у нашому магазині, супроводжується гарантією, яка включає такі умови:
- Дефекти виробництва: Ми замінимо товар або повернемо гроші, якщо він має дефекти, що виникають не з вини покупця.
- Невідповідність до опису товару: Якщо товар не відповідає вказаним характеристикам або зображенням, ми запропонуємо вам обмін або повернення.
- Гарантійний термін: Гарантія на всі товари діє протягом 12 місяців з моменту придбання.
Як оформити гарантію
Щоб скористатися гарантією, дотримуйтесь простих кроків:
- Збережіть оригінал чека: Зберігайте підтвердження покупки, оскільки воно необхідне для оформлення гарантії.
- Зв'язатися з нашою службою підтримки: Для початку процесу зв'яжіться з нашим відділом обслуговування клієнтів за вказаними контактами.
- Заповнити необхідні форми: Ми надамо вам усі необхідні документи для подання заявки на повернення чи обмін.
Винятки із гарантії
Зверніть увагу, що гарантія не поширюється на такі випадки:
- Звичайні сліди використання товару не підлягають поверненню.
- Ушкодження від неправильного використання: Гарантія не покриває товари, пошкоджені внаслідок неправильної експлуатації чи невідповідного догляду.
Часті питання (FAQ)
Як розпочати процес повернення?
Просто зв'яжіться з нашим відділом за вказаними контактами і ми допоможемо вам з оформленням.
Коли я отримаю повернення коштів?
Повернення коштів зазвичай обробляється протягом 5-7 робочих днів після підтвердження гарантії.
Чи можна обміняти товар без наявності чеку?
На жаль, без чека повернення чи обмін неможливе.
Контактна інформація
Якщо у вас є додаткові питання або потрібна допомога, не соромтеся звертатися до нас:
- Телефон: +380 97 246 00 03
- Email: favori.info.customer@gmail.com
Слідкуйте за новими надходженнями!
Ми постійно оновлюємо асортименти і раді представити вам нові колекції. Не пропустіть можливість першими дізнатися про знижки та акції!
Дякую, що вибираєте Favori! Ми дбаємо про ваші покупки та впевнені, що з нашою гарантією ви будете спокійні за якість!